빠른 시작
여섯 단계입니다. 단계마다 아래 가이드의 해당 부분으로 연결됩니다.
유형 고르기
커뮤니티 탭을 열고 +를 누릅니다. Group에는 멤버가 있고, Place, Business, Educator, Professional 페이지에는 팔로워가 있습니다.
완료 기준: 어떤 유형이 맞는지 정했습니다. 유형은 나중에 앱에서 바꿀 수 없습니다.
유형 고르기
커뮤니티 탭을 열고 위쪽의 +를 누르세요. 커뮤니티 만들기 메뉴에 만들 수 있는 유형이 나옵니다.
| 메뉴 | 용도 |
|---|---|
| Group 만들기 | 동호회, 취미 모임, 회원제 커뮤니티. 사람들이 멤버로 가입합니다. |
| Place 만들기 | 공연장, 스튜디오, 카페, 체험 공간. 사람들이 팔로우합니다. |
| Business 만들기 | 비즈니스, 브랜드, 에이전시, 후원사. 사람들이 팔로우합니다. |
| Educator 만들기 | 강사, 코치, 트레이너, 멘토. 사람들이 팔로우합니다. |
| Professional 만들기 | 공연자, 사진가, 가이드 같은 서비스 제공자. 사람들이 팔로우합니다. |
확인하세요
멤버가 있는 유형은 Group뿐입니다. Group에는 역할, 회원 유형, 가입 요청, 멤버 목록, 그룹 채팅이 있습니다. 사람들이 커뮤니티에 소속되기를 원한다면 Group을, 팔로우하기를 원한다면 다른 유형을 고르세요. 유형은 나중에 앱에서 바꿀 수 없습니다.
교육 기관 페이지는 이 메뉴가 아니라 ESCAPE가 직접 만듭니다.
커뮤니티 만들기
모든 유형이 같은 기본 정보로 시작합니다. Group은 그다음에 누가 볼 수 있는지와 가입 방식을 묻고, Place는 주소부터 시작합니다.
기본 정보 입력하기
기본 정보에 이름(3~50자)과 핸들을 입력합니다. 핸들은 페이지의 @이름으로, 영문 소문자, 숫자, 밑줄로 3~30자이며 "_"로 시작할 수 없습니다. 같은 핸들을 쓰는 커뮤니티는 없습니다. 설명을 쓰고, 원하면 아바타와 배너도 올리세요.
위치에서 국가를 고른 뒤 도시나 전국을 고릅니다. 사람들이 찾기 쉽도록 태그를 달고 연락처 정보를 입력하세요. 그런 다음 맨 아래의 Group 만들기(또는 Business 만들기 등)를 누릅니다.
그룹을 볼 수 있는 사람 정하기
Group에는 개인정보 설정이 있습니다. 여기서 고른 값이 그룹을 볼 수 있는 사람과 가입 방식을 정합니다.
| 옵션 | 효과 |
|---|---|
| 공개 | 검색과 둘러보기에 나오고, 누구나 게시물을 볼 수 있습니다. 바로 가입되며, 회원 유형이 Request 정책이면 가입 요청을 보냅니다. |
| 비공개 | 검색과 둘러보기에 나오고 누구나 그룹을 볼 수 있지만, 게시물은 멤버만 봅니다. 모든 가입은 승인이 필요한 요청이 됩니다. |
| 초대 전용 | 검색과 둘러보기에 나오지 않습니다. 멤버와 초대받은 사람만 열 수 있고, 게시물은 멤버만 봅니다. 개별 초대로만 가입할 수 있으며 초대 링크는 통하지 않습니다. |
지금 정하세요
그룹을 만든 뒤에는 앱에서 공개 범위를 바꿀 수 없습니다.
공개 그룹에서는 멤버 목록 공개 설정으로 멤버 목록을 볼 수 있는 사람을 정합니다: 공개, 멤버만(처음 선택값), 관리자만. 그룹 채팅 허용은 처음부터 켜져 있습니다. 두 설정 모두 나중에 편집에서 바꿀 수 있습니다.
회원 유형 설정하기
회원 유형은 멤버십 등급입니다. 새 그룹에는 게시와 멤버 목록 보기가 가능한 Member 유형 하나가 있습니다. 봉사자나 동문처럼 다른 유형이 필요하면 회원 유형 추가를 누르고, 라디오 버튼으로 기본 유형을 고르세요. 유형마다 참가 정책과 권한이 있습니다.
| 참가 정책 | 누군가 참가 요청을 누르면 |
|---|---|
| Auto-join | 바로 멤버가 됩니다. |
| Request | 가입 요청이 승인을 기다리고, 상대방에게는 "참가 요청이 전송되었습니다! 관리자 승인을 기다리세요."가 표시됩니다. |
| Invite-only | 개별 초대 없이는 가입할 수 없습니다. |
참가 정책은 공개 그룹에서 적용됩니다. 비공개 그룹에서는 모든 가입이 요청이 되고, 초대 전용 그룹은 개별 초대만 받습니다.
권한에는 게시 가능, 이벤트 생성 가능, 관리 가능, 회원 보기 가능, 초대 가능 등이 있습니다. 유형에 회원 관리 가능을 줄 수 있는 사람은 소유자뿐입니다.
그룹의 다른 설정 확인하기
추가 설정에 있습니다.
- 최대 멤버 수
- 그룹이 가득 차면 페이지나 초대 링크로 더 가입할 수 없습니다.
- 멤버의 초대 허용
- 처음부터 켜져 있으며, 모든 멤버가 사람들을 초대할 수 있습니다.
- 비회원 게시물 허용
- 멤버가 아닌 사람도 공개 그룹에 게시할 수 있습니다.
- 신규 멤버 승인 필요
- 이름과 달리 이 스위치는 멤버가 아니라 게시물에 관한 설정입니다. 켜면 소유자, 관리자, 모더레이터만 그룹에 게시할 수 있고, 다른 멤버의 게시물은 거부됩니다. 새 멤버를 승인하려면 그룹을 비공개로 만들거나 Request 참가 정책을 쓰세요.
장소: 만들기 전에 확인하기
Place 만들기는 주소가 먼저입니다. 주소를 검색한 뒤 지도에서 업체를 고르거나 직접 주소를 입력하세요. ESCAPE에 이미 그 장소가 있으면 이 장소는 이미 존재합니다가 표시되니, 새로 만들지 말고 그 장소를 여세요. 근처에 비슷한 장소가 있으면 이 장소가 이미 존재할 수 있습니다에서 그중 하나를 열거나 그래도 만들기를 누를 수 있습니다.
| 고른 것 | 결과 |
|---|---|
| 지도에서 고른 업체 | ESCAPE가 미등록 장소로 추가하고, 내가 그 장소를 팔로우합니다. 직접 운영하려면 장소 페이지에서 이 장소 등록을 누르세요. ESCAPE가 요청을 검토합니다. 공원, 랜드마크, 대중교통 역 같은 공공장소는 등록할 수 없습니다. |
| 직접 입력한 주소 | 내가 장소의 소유자가 됩니다. 물어보면 이곳은 공개 비즈니스 위치입니다를 확인하세요. |
장소를 운영하게 되면 장소 페이지에 이 장소 인증이 나타납니다. 비즈니스 이메일로 받은 코드로 인증하거나 인증을 위한 서류 제출을 할 수 있습니다.
나중에 바꿀 수 있는 것
소유자와 관리자는 커뮤니티 페이지의 편집을 눌러 이름, 설명, 배너, 위치, 태그, 연락처 정보, 그룹 채팅, 멤버 목록 공개 설정, 회원 유형, 그리고 가입할 때 답하는 질문인 참가 등록 질문을 바꿀 수 있습니다.
유형, 핸들, 그룹의 공개 범위는 앱에서 바꿀 수 없습니다. 지도에서 가져온 장소의 이름도 잠겨 있습니다.
사람들 모으기
한 명씩 초대하고, 링크를 공유하고, 들어오는 요청을 승인합니다.
앱에서 초대하기
그룹의 Members 탭에서 친구 초대 아이콘을 누릅니다. 앱 사용자에서 이름으로 검색하거나 친구 또는 위치 필터로 목록을 좁힌 뒤 초대를 누르세요. 그룹에 회원 유형이 둘 이상이면 하나를 고릅니다.
소유자, 관리자, 모더레이터가 초대할 수 있고, 회원 유형에 초대 가능이 있는 멤버도 할 수 있습니다. 멤버의 초대 허용이 켜져 있으면 모든 멤버가 초대할 수 있습니다.
초대받은 사람은 알림을 받고, 커뮤니티 페이지의 초대 수락 또는 거절, 아니면 설정의 받은 초대에서 답합니다. 개별 초대는 그룹의 공개 범위나 참가 정책과 관계없이 가입할 수 있게 해 주며, 참가 등록 질문도 건너뜁니다. 초대는 30일 뒤에 만료되고, 상대가 거절하면 7일 뒤에 다시 초대할 수 있습니다.
초대 링크나 페이지 공유하기
링크 공유 탭에서 초대 링크 생성을 누르고, 물어보면 회원 유형을 고른 뒤 복사 또는 공유를 누릅니다. 링크를 연 사람은 참가 요청을 눌렀을 때와 같은 방식으로 가입합니다. Auto-join인 공개 그룹에서는 바로, 비공개 그룹이나 Request 정책에서는 가입 요청으로 들어옵니다. 초대 전용 그룹에서는 링크가 통하지 않습니다.
링크로는 기본 회원 유형보다 권한이 많은 유형을 줄 수 없습니다. 그런 유형은 한 명씩 초대하세요.
페이지 자체를 공유하려면 커뮤니티 페이지 위쪽의 공유 아이콘을 누르세요.
가입 요청 승인하기
Members 탭을 열고 참가 요청 아이콘을 누릅니다. 참가 등록 질문을 설정했다면 답변을 눌러 읽어 보세요. 그런 다음 승인 또는 거부를 누릅니다.
소유자, 관리자, 그리고 회원 유형에 회원 관리 가능이 있는 멤버가 요청을 승인할 수 있습니다.
새 멤버에게 보이는 것
- "커뮤니티에 성공적으로 참가했습니다!"라는 메시지, 요청이라면 "참가 요청이 전송되었습니다! 관리자 승인을 기다리세요."
- 참가 등록 질문을 설정했다면 질문이 먼저 나옵니다.
- 회원 유형이 둘 이상이면 유형 선택이 먼저 나옵니다.
- 가입한 뒤에는 나가기 버튼과, 채팅이 켜져 있으면 그룹 채팅이 보입니다.
일 나누기
Group에는 네 가지 역할이 있습니다. 멤버 목록에서 사람들을 승격하세요. 관리자, 소유권, 정산에 관한 결정은 소유자의 몫입니다.
| 역할 | 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 소유자 | 모든 것. 관리자 지정과 해제, 소유권 양도, 커뮤니티 결제 계정 연결, 커뮤니티 삭제도 포함됩니다. |
| 관리자 | 커뮤니티 편집, 요청 승인, 초대, 멤버와 모더레이터 관리, 커뮤니티 이름으로 게시, 커뮤니티 이벤트 주최. 관리자 변경, 소유권 양도, 결제 계정 연결, 커뮤니티 삭제는 할 수 없습니다. |
| 모더레이터 | 회원 유형의 권한에 더해 모더레이션, 멤버 목록 보기, 초대, 이벤트 만들기. 앱의 멤버 목록에는 ‘운영자’로 표시됩니다. |
| 멤버 | 회원 유형이 허용하는 일. |
멤버 관리하기
Members 탭에서 멤버 관리(톱니바퀴 아이콘)를 누른 뒤 멤버의 메뉴를 엽니다.
| 작업 | 할 수 있는 사람 |
|---|---|
| 소유권 양도 | 소유자 |
| 관리자로 승격, 관리자의 멤버로 강등 | 소유자 |
| 모더레이터로 승격, 모더레이터의 멤버로 강등 | 소유자와 관리자 |
| 멤버 유형 변경 | 소유자, 관리자, 회원 유형에 회원 관리 가능이 있는 멤버 |
| 멤버 제거 | 소유자, 관리자, 회원 유형에 회원 관리 가능이 있는 멤버. 관리자는 소유자만 제거할 수 있습니다. |
소유권을 양도하기 전에
소유권 양도를 하면 그 멤버가 새 소유자가 되고 나는 관리자가 됩니다. 소유권은 새 소유자만 다시 넘길 수 있습니다. 이미 가입한 사람에게만 양도할 수 있습니다. 커뮤니티에 연결된 결제 계정은 내 계정이므로 양도하면 연결이 해제되고, 새 소유자가 자기 계정을 연결합니다. 내 계정으로 정산되는 유료 서비스가 진행 중이면 양도할 수 없습니다.
나가기와 삭제
소유자는 나갈 수 없습니다. 양도 후 나가기가 먼저 소유권을 양도하는 방법을 안내합니다. 관리자가 나가면 관리자 자격도 사라집니다. 커뮤니티는 소유자만 더보기에서 삭제를 눌러 삭제할 수 있으며, 예정된 이벤트나 진행 중인 서비스 요청이 있으면 삭제할 수 없습니다.
커뮤니티 관리
소유자와 관리자는 커뮤니티 페이지 위쪽의 톱니바퀴 아이콘을 눌러 커뮤니티 관리를 엽니다. 개요에는 전체 멤버와 다른 이벤트가 보낸 태그 요청이 있고(이벤트 참고), 멤버 탭에서 멤버 관리로 갈 수 있습니다.
결제 탭에서 결제 계정을 연결하거나 수수료 모델을 바꿀 수 있는 사람은 소유자뿐입니다. 서비스와 분석 탭은 유료 서비스용이며, 이 가이드에서는 다루지 않습니다.
게시물, 채팅, 안전
커뮤니티 이름으로 게시하고, 투표와 그룹 채팅을 운영하고, 문제가 생겼을 때 할 일을 알아 둡니다.
커뮤니티로, 또는 커뮤니티에 게시하기
| 하려는 일 | 방법과 할 수 있는 사람 |
|---|---|
| 커뮤니티 이름으로 게시 | 게시물 작성에서 다음으로 게시를 누르고 커뮤니티를 고릅니다. 소유자와 관리자. |
| 내 게시물을 커뮤니티에 공유 | 게시물 작성의 커뮤니티에 게시에서 커뮤니티를 체크합니다. 회원 유형에 게시 가능이 있는 멤버이며, 처음 유형에는 이 권한이 있습니다. |
| 투표 시작 | Polls 탭에서 투표 만들기를 누르고 선택지를 2~10개 넣습니다. 소유자, 관리자, 모더레이터. |
커뮤니티 이름으로 올린 게시물은 커뮤니티의 Posts 탭에 나옵니다. 게시물 하나를 최대 5개 커뮤니티에 공유할 수 있습니다. 커뮤니티 이름으로 게시하거나 커뮤니티에 공유하면 그 커뮤니티의 멤버가 알림을 받습니다.
비공개나 초대 전용 그룹에서는 그룹 이름으로 올리거나 그룹에 공유한 게시물을 그 그룹의 멤버만 봅니다.
그룹 채팅
그룹 채팅 허용이 켜져 있으면 멤버는 커뮤니티 페이지의 그룹 채팅으로 채팅을 엽니다. 나가거나 제거된 사람은 채팅에 접근할 수 없게 됩니다. 그룹 채팅은 이벤트 채팅과 별개입니다.
모더레이션과 신고
멤버 제거를 하면 그 사람이 그룹과 채팅에서 빠집니다. 다른 사람의 게시물은 삭제할 수 없으며, 작성자나 ESCAPE만 삭제할 수 있습니다. 게시물은 메뉴의 게시물 신고로, 사람은 프로필 메뉴의 사용자 신고로 신고하세요. 같은 메뉴에 사용자 차단도 있습니다. 커뮤니티는 누구나 더보기에서 신고를 눌러 신고할 수 있습니다.
아동 안전 기준은 모든 커뮤니티에 적용됩니다.
커뮤니티의 이벤트
커뮤니티 이름으로 이벤트를 열고, 다른 이벤트의 태그 중 무엇을 받을지 정합니다. 이벤트 양식 자체는 주최자 가이드에 있습니다.
커뮤니티로 주최하기
+를 누르고 이벤트 만들기를 고릅니다. Post as에서 Tap to post as one of your communities를 누르고 커뮤니티를 고르면, 양식에 This post will appear on the community's profile이 표시됩니다.
소유자, 관리자, 모더레이터가 커뮤니티로 주최할 수 있고, 회원 유형에 이벤트 생성 가능이 있는 멤버도 할 수 있습니다. 그렇게 하면 멤버들이 알림을 받습니다.
Share to communities (optional)은 별개의 선택입니다. 이벤트를 다른 커뮤니티의 피드에 올립니다.
장소 페이지의 여기서 이벤트 만들기를 누르면 그 장소에서 열리는 이벤트를 바로 만들 수 있습니다.
태그 요청에 답하기
다른 이벤트가 커뮤니티를 공동 주최, 파트너, 후원사, 장소 등으로 태그하면, 그 요청이 커뮤니티 관리의 개요 탭에 있는 태그 요청에 나타납니다. 소유자와 관리자가 승인 또는 거절을 누릅니다.
태그와 태그가 갖는 권한은 주최자 가이드의 공개 범위 부분에서 설명합니다.
