자주 묻는 질문

탐색 페이지에서 "내 주변"을 눌러 위치 기반 검색을 켜세요. 반경을 1km부터 500km까지 조절하거나, 도시나 국가별로 둘러볼 수 있습니다. 카테고리(12개 메인 카테고리, 236개 이상의 하위 카테고리), 날짜, 가격(무료 또는 유료) 등으로 필터링할 수 있습니다. 이벤트 검색은 Algolia로 즉시 결과를 보여 줍니다.

탐색 페이지에서 이벤트를 찾아 참가 신청을 누르세요. 무료 이벤트는 바로 확정됩니다. 유료 이벤트는 안전한 Stripe 결제를 거치며, 12개 통화(CAD, USD, EUR, GBP, AUD, JPY, KRW 등)로 신용카드나 체크카드로 결제할 수 있습니다. 참가하고 나면 이벤트 채팅에 들어갈 수 있고 캘린더에도 추가할 수 있습니다.

네. 티켓을 구매한 뒤 앱이나 웹에서 바로 Apple Wallet이나 Google Wallet에 추가할 수 있습니다. 티켓에는 입구에서 체크인할 때 쓰는 QR 코드가 들어 있습니다. ICS 파일을 내려받아 Apple 캘린더, Outlook, Google 캘린더에 이벤트를 추가할 수도 있습니다.

주최자는 이벤트를 매일, 매주, 격주, 매월 반복하도록 설정할 수 있습니다. 각 날짜는 따로 참가하는 개별 이벤트이며, 다가오는 날짜는 약 2주 전에 자동으로 만들어집니다.

네. 참가 신청한 이벤트가 시작되기 1~2시간 전에 ESCAPE가 자동으로 푸시 알림을 보냅니다. 앱에서 이벤트마다 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.

이벤트가 끝나면 참가자들은 추억 섹션에 사진과 이야기를 공유할 수 있습니다. 다른 참가자들에게 보이며, 지난 이벤트를 사진으로 돌아보는 타임라인이 됩니다. 개인정보 설정으로 내 추억을 누가 볼지 정할 수 있습니다.

ESCAPE에는 12개 메인 카테고리가 있습니다: 스포츠 및 피트니스, 액티비티, 예술 및 문화, 음식 및 음료, 취미 및 공예, 사교 및 네트워킹, 파티 및 축하, 여행 및 야외 활동, 학습 및 자기 계발, 커리어 및 비즈니스, 반려동물, 다양성 및 포용. 카테고리마다 수십 개의 하위 카테고리가 있어 모두 236개가 넘습니다.

ESCAPE는 다섯 가지 커뮤니티 유형을 지원합니다: 그룹(사교 클럽, 취미 팀), 장소(카페, 스튜디오, 체육관), 비즈니스(브랜드, 에이전시, 프로모터), 대학교(캠퍼스 단체, 학생 모임), 강사(코치, 튜터, 워크숍 리더). 유형마다 맞춤 기능이 있습니다. 예를 들어 장소는 지도 등록과 예약 도구를, 강사는 수업 관리 기능을 갖춥니다.

커뮤니티 페이지에서 이름으로 검색하거나, 카테고리로 필터링하거나, 내 주변 기능으로 커뮤니티를 둘러보세요. 커뮤니티마다 가입 방식이 다릅니다. 바로 가입되는 공개 커뮤니티, 승인이 필요한(가입 요청을 보내는) 커뮤니티, 초대 전용 커뮤니티가 있습니다. 가입할 때 설문 작성을 요청하는 커뮤니티도 있습니다.

네. 모바일 앱에서 만들기 버튼을 누르고 커뮤니티 유형을 고르세요. 이름, 설명, 사진, 카테고리로 프로필을 설정하게 됩니다. 소유자에게는 멤버 역할, 모더레이션, 분석(다음 앱 업데이트에서 제공 예정), 공지, 이벤트 주최 등 모든 관리 도구가 주어집니다.

커뮤니티 소유자와 관리자는 다음을 쓸 수 있습니다: 계층형 멤버 역할(소유자, 관리자, 모더레이터, 멤버, 그리고 다음 앱 업데이트에서 제공 예정인 매니저), 맞춤 멤버 유형(VIP, 동문, 스태프 등), 가입 승인 흐름, 전체 공지, 커뮤니티 채팅, 투표, 조건부 로직을 갖춘 가입 설문, 모더레이션 도구(신고, 그리고 다음 앱 업데이트에서 제공 예정인 차단·감사 기록), 멤버 분석(다음 앱 업데이트에서 제공 예정), 그리고 커뮤니티 안에서의 이벤트 주최 기능 일체.

Mapbox 기반의 관심 장소 데이터베이스 덕분에 이미 많은 장소가 ESCAPE에 있습니다. 지도에서 내 비즈니스를 검색해 보세요. 있다면 "등록"을 눌러 소유권을 가져오면 되고, 없다면 직접 추가할 수 있습니다. 등록이 끝나면 프로필, 사진, 영업시간, 편의시설을 관리할 수 있습니다.

장소를 등록한 뒤 도메인 이메일 인증(비즈니스 이메일로 코드를 보내 드립니다)이나 서류 인증(사업자 등록증이나 법인 서류를 올리면 직접 검토합니다)으로 인증할 수 있습니다. 인증된 장소는 배지를 받고, 검색 순위가 올라가며, 사용자들의 신뢰도 높아집니다.

네. 주최자가 이벤트를 만들 때 내 장소를 이벤트 장소로 선택할 수 있습니다. 그러면 자동으로 서로 홍보가 됩니다. 이벤트는 내 장소 페이지에 나타나고, 내 장소 정보(사진, 영업시간, 길 안내)는 이벤트 페이지에 나타납니다. 내 비즈니스를 무료로 알리는 셈입니다.

장소 소유자는 다음을 관리할 수 있습니다: 비즈니스 프로필(사진, 영업시간, 편의시설, 연락처), 결제까지 되는 서비스 등록, 고객과 예약 관리, 방문객이 남긴 리뷰와 사진, 내 장소에서 열리는 이벤트 목록. 모두 지도와 연결되어 최대한 많은 사람에게 발견됩니다.

모바일 앱에서 이벤트를 만들고 "유료 이벤트"를 켜세요. 티켓 종류(예: 일반, VIP, 학생)를 만들고 종류마다 가격과 정원을 정합니다. Stripe 계정을 연결해 정산을 받으세요. 12개 통화(CAD, USD, EUR, GBP, AUD, JPY, KRW, SGD, INR, MXN, BRL, NZD)로 32개 이상의 국가에서 티켓을 판매할 수 있습니다.

수수료 처리 방식은 직접 고릅니다: "주최자가 모두 부담"(주최자가 수수료를 모두 내고 참가자는 티켓 가격만 결제), "참가자가 서비스 수수료 부담"(참가자가 티켓 가격과 서비스 수수료를 결제), "참가자가 모두 부담"(참가자가 티켓 가격과 모든 수수료를 결제). 수수료 모델은 이벤트마다 정하며, 결제 단계에서 참가자에게 표시됩니다.

네. 사용 한도와 만료일을 선택해 비율 할인이나 정액 할인 코드를 만들 수 있습니다. 특정 티켓 종류에만 적용하거나 모든 종류에 적용할 수 있습니다. 실시간 검증으로 코드가 한도를 넘어 쓰이지 않습니다. 코드를 지우지 않고 사용 중지할 수도 있습니다.

매진된 티켓 종류에는 ESCAPE가 자동으로 대기자 명단을 엽니다. 사용자가 대기자 명단에 등록하면, 자리가 생길 때(누군가 취소하거나 정원을 늘렸을 때) 푸시 알림을 받습니다. 대기 순서는 선착순입니다.

티켓마다 위조할 수 없는 고유한 QR 코드가 만들어집니다. 입구에서 ESCAPE 앱으로 QR 코드를 스캔하면 티켓을 확인하고 참가자를 체크인 처리합니다. 체크인 대시보드에서 실시간 인원과 도착한 사람, 아직 오지 않은 사람을 확인할 수 있습니다.

네. 주최자 대시보드에 총매출, 티켓 종류별 판매, 정산 내역, 참가자 정보(이름, 이메일, 티켓 종류, 결제 상태, 체크인 상태)가 표시됩니다. 회계, 이메일 캠페인, 이벤트 후 분석을 위해 참가자 명단을 CSV로 내보낼 수 있습니다.

네. 10가지 질문 유형(단답형, 장문형, 드롭다운, 라디오 버튼, 체크박스, 숫자, 날짜, 척도, 약관 동의, 파일 업로드)으로 설문을 만들 수 있습니다. 조건부 로직을 넣어 이전 답변에 따라 질문이 나타나게 할 수 있고, 질문을 특정 티켓 종류에만 적용할 수도 있습니다. 템플릿으로 저장해 다른 이벤트에서도 다시 쓸 수 있습니다.

이벤트마다 자체 환불 기한을 정합니다. ESCAPE에는 7가지 환불 정책이 있습니다. 이벤트 시작 전까지, 이벤트 24시간 전 또는 3일·7일·14일·30일 전까지 환불하거나, 환불 불가로 정할 수 있습니다. 정책은 구매 시점에 고정되고 참가자는 구매 전에 확인할 수 있습니다. 서비스 수수료와 처리 수수료는 환불되지 않습니다. 유료 참가자가 있는 이벤트를 취소해야 한다면 general@esc-ape.ca로 연락해 주세요.

바이브는 서로 관심이 있을 때만 이어지는 ESCAPE의 매칭 기능이며, 서로 바이브를 보내기 전까지는 익명입니다. 같은 이벤트의 참가자 목록에 있는 사람에게 바이브를 보내고 의도를 고를 수 있습니다. 의도는 연결(네트워킹), 어울림(우정), 관심(연애) 중 하나이며, 연결과 어울림은 서로 매칭되고 관심은 관심끼리만 매칭됩니다. 바이브를 받은 사람에게는 누군가 바이브를 보냈다는 알림이 가지만 누가 보냈는지는 알려지지 않고, 그 사람 프로필의 바이브 수가 하나 늘어납니다. 상대도 맞는 의도로 바이브를 보내면 두 사람 모두 상대가 누구인지 알게 되고 채팅이 열립니다. 바이브에는 읽음 표시도, 거절 신호도 없습니다.

ESCAPE는 8가지 항목으로 호환성을 계산합니다: 공통 관심사, 사회적 근접성(공통 지인), 위치, 직업적 배경, 사용 언어, 이벤트 동반 참석 패턴, 소개글 유사도(AI 임베딩 기반), 선호도 일치. 점수는 설명 가능하게 만들어져 누군가가 왜 잘 맞는지 확인할 수 있습니다. 모든 점수 계산은 개인정보를 보호하는 방식으로 이루어지며, 내가 한 답변 원문은 절대 공개되지 않습니다.

이벤트마다 바이브 3개(의도 유형별로 1개씩)가 무료로 주어집니다. 추가 바이브는 인앱 구매로 살 수 있습니다: 바이브 3개 US$6.99, 12개 US$17.99(36% 할인), 50개 US$49.99(57% 할인). 실제 가격은 App Store나 Google Play에서 내 통화로 표시됩니다. 어떤 의도와도 매칭되는 슈퍼 바이브는 무료로 주어지지 않고 앱에서 별도의 팩으로 구매하며, 받는 사람은 어느 이벤트에서 온 것인지 알림으로 알게 됩니다.

유료 이벤트는 Stripe를 통해 Visa, Mastercard, American Express 등 주요 브랜드의 신용카드와 체크카드로 결제할 수 있습니다. 결제는 PCI 규정을 준수하는 인프라에서 안전하게 처리됩니다. ESCAPE는 전 세계 이벤트를 위해 12개 통화를 지원합니다.

환불은 구매 전에 확인할 수 있는 이벤트의 환불 정책을 따릅니다. 서비스 수수료와 처리 수수료는 환불되지 않습니다. 환불 대상이면 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 이벤트가 취소되면 general@esc-ape.ca로 연락해 주세요.

주최자는 이벤트를 설정할 때 Stripe 계정을 연결합니다. 결제는 Stripe Connect의 destination charge 방식을 쓰므로, 플랫폼 수수료를 뺀 금액이 주최자의 계정으로 바로 들어갑니다. 정산은 Stripe의 표준 일정을 따릅니다(기존 계정은 보통 매주). 다중 통화 정산을 지원합니다.

네. ESCAPE는 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다. 모든 결제 처리는 PCI Level 1 인증을 받은 결제 대행사 Stripe가 맡습니다. 그 밖에도 웹 양식의 Cloudflare Turnstile CAPTCHA, 변조를 막는 서버 측 금액 검증, 결제 전 과정을 추적할 수 있는 상관 ID 등으로 보안을 더했습니다.